Política de reembolso
Gracias por tu compra. Esperamos que estés satisfecho/a con tu pedido. Sin embargo, si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho/a con tu compra, puedes devolver el producto para recibir un reembolso completo, un crédito en tienda o un cambio de talla.
Los pedidos se procesarán y enviarán en un plazo de 1 a 3 días laborables. El cliente tiene derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Todos los productos digitales (descargables) quedan excluidos de cualquier reembolso o devolución debido a la naturaleza de este tipo de productos.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en jettotstore@outlook.com, indicando tu número de pedido, los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución.
En las ofertas 1+1, si deseas conservar únicamente uno de los artículos, te ofreceremos un reembolso del 50 %. Si deseas recibir un reembolso completo, deberás devolver ambos artículos.
Si tu solicitud de devolución es aceptada, te enviaremos la dirección a la que deberás realizar el envío.
Si tienes cualquier duda relacionada con las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en jettotstore@outlook.com.
Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento para realizar la devolución.
Productos dañados o problemas con el pedido
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el producto presenta algún defecto, está dañado o has recibido un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y buscaremos la solución adecuada.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas es devolver el artículo original y, una vez que la devolución haya sido aceptada, realizar una nueva compra del producto que deseas.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables.
Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco o de la entidad emisora de tu tarjeta, el reembolso puede tardar un tiempo adicional en aparecer reflejado en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en jettotstore@outlook.com.